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亚欧四国小车售后服务对比 省钱要长远

爱意汽车 08-07-04 09:34:00

  买车容易,养车难。虽然现在人们的生活水平日新月异,换车频率在增加,但汽车说到底还属于大宗消费品,一旦买了是不大可能三天两头的换的。于是在长年累月的使用过程中,汽车厂家的售后服务质量如何直接决定了你用车的舒服程度。因此,这是你在买车时需要重点考察的项目。

  而对于汽车厂家来说,消费者的口碑和相互介绍的回头客将是利润的重要来源,美国哈佛商业杂志曾发表调研报告指出:一家公司若能降低5%的客户流失率,就能增加25%—85%的利润,而在赢得客户回头的众多因素中,最重要的是服务质量和产品质量的好坏。而且在产品质量日趋同质化的今天,就更显示出良好服务的重要性。

  下面,我们就来针对中、日、德、法四个国家的四款小车,来看看它们的售后情况有什么差别。这四款小车分别是:奇瑞A1(奇瑞A1报价 奇瑞A1图片 奇瑞A14S店) (评论 图片 配置)、标致(标致报价 标致4S店)206(标致206报价 标致206图片 标致2064S店) (评论 图片 配置)、POLO(POLO报价 POLO图片 POLO4S店)和本田(本田报价 本田4S店)飞度(飞度报价 飞度图片 飞度4S店)。

  4S店数量对比

  量变引起质变,要想有好的服务首先得有足够多的服务网点,这是售后服务便利与否的前提。就拿北京来说吧,地方又大、道路又拥挤,如果附近没有4S店,每次维修保养都得跑很远的路,那么再好的服务质量都没有意义。

  拥有更多4S店的数量,不仅可以有效缩小消费者的维修服务半径,而且也是产品综合实力的体现。但是具体的数量多到什么状态比较合适,曾经有人测算过一个维修服务点的周围有500辆车的保有量比较合适,当然这是一个比较理想化的数字,实际上由于居民区分布的疏密不同,居民经济状况不同,会有很大差异,因此要因地制宜。

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标致206

北京4S店数量对比
车型北京地区4S店数量
奇瑞A116家
标致2069家
本田飞度 (评论 图片 配置) 16家
大众POLO 30家

  从上面的表中我们看到,上海大众POLO车型在北京地区的4S店数量达到了30家之多,不愧为征战国内汽车市场二十多年的老牌劲旅,而奇瑞和广本旗鼓相当,标致仅有9家4S店稍显底气不足。从4S店数量的不同也可以看出个厂家所产车型的市场保有量,很显然上海大众是遥遥领先的。当然支撑这么多4S店显然不能单单依靠POLO,但是POLO车主却能够享受到相对便利的服务。

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