修了六次都无法消除 新福克斯怪异味道赶不走

　　■车主：修了六次都无法消除空调异味，是不是有质量问题

　　■先锋4S店：无证据证明是质量问题，是车子使用环境所致

　　爱车间断性地无故冒臭气，让家住成都市青羊区光明巷的屈先生伤脑筋：车子6次送往4S店修理，问题仍然悬而未决。无奈之下，屈先生向本报投诉，希望商家能给一个合理的解决方案。

　　车主：这异味咋“赶不走”？

　　据屈先生介绍，2006年初，他在四川先锋汽车有限责任公司（下称先锋4S店）买了一辆福特福克斯(福克斯报价 福克斯图片 福克斯4S店)05款自动2.0L豪华型，车买回后一直是妻子韩女士在开，但从2007年初开始，自己就被车子“折腾得够呛”。

　　2007年4月，韩女士发现车里有一股恶臭味道，便送往4S店进行维修，当时行车里程还不足11000公里，由于尚在保修期，4S店检查后认为是空调蒸发器发霉所致，于是对空调蒸发器进行清洗并在太阳下晒干处理。屈先生说，经过上述处理后，气味基本上没有了。

　　2007年7月，韩女士再次闻到臭味并且越来越严重，于是又将车子送往4S店维修。记者从屈先生提供的2007年7月17日的提车单上看到，先锋4S店的检查项目为：暖风与通风；检查开空调时有异味；更换空调格。工时费共60元、空调格108.4元，小计收费168元。此次行车公里数显示为：16108。

　　修了还不到半个月异味又出现，2007年7月31日的提车单显示的检修项目为：检查空调出风有异味（上次换过空调格）；清洁空调格再观察。此次没有收费。此次行车公里数显示为：16253。

　　但3天后异味又出现，记者从先锋4S店2007年8月3日出具的提车单上看到以下内容：检查空调出风有异味；加空调清新剂。空调清洗液收费160元。此次行车公里数显示为：16321。

　　问题仍然没有解决，记者从先锋4S店2007年9月8日出具的提车单上看到的检查项目有：杂项（免费）为检查空调开自然风时风口有异味；抬仪表台，清洗蒸发器，抽空加氟；免费检查轮胎气压及油液高度，添加雨刮水，四门铰链润滑；检查前后灯；更换空调格。杂项维修为检查冷车打燃时发动机发抖；清洗喷油咀，节气门体；总计工时300元。空调制冷剂（保修）；空调格（100.4元），化油器清洗剂（24元），总计零件132.4元。此次行车公里数显示为：16756。

　　先锋4S店：不是质量问题所致

　　2007年9月维修后，异味似乎“规矩”了下来，但到今年7月异味又出现了。记者从先锋4S店2008年7月19日出具的维修单上看到以下内容：更换机油及格（铁芯蒙迪欧(蒙迪欧报价 蒙迪欧图片 蒙迪欧4S店)）；免费检查轮胎、气压及油液高度，添加雨刮水，四门铰链润滑；检查前后灯。这次屈先生就要求检查是否是质量问题，但维修单显示：检查开自然风有异味，但不是空调质量问题所致；拆装仪表盘，清洁空调系统，检查无质量问题，由于外部原因所致；清洁空调系统后无异味；抽空加氟；总计工时费330元。维修单上显示更换项目及费用：机油格（36.8元）；专用机油（221.09元）；落水板卡子（4.02元）；压缩机油（10元）；空调制冷剂（292.4元）；防冻液（125元）。总计零件691元。此次检查维修费，发票总额1021元。此次行车公里数显示为：25404。

　　这次维修完后，屈先生并没有及时提车，他要求先锋4S店对空调出现异味始终不能解决给出明确说法。但几天过去，店方给出的检查结论：本车无质量，由于外部原因所致。

　　面对先锋4S店这样的检查结论，屈先生很不服气。但先锋4S店售后服务部工作人员坚持认为是车主自己用车方式不当以及停车环境等影响造成的，譬如地下停车场潮湿导致霉菌异味等。

　　“你说谁的车不是放在停车场，怎么别人的车就没出问题，而且平时车是由我妻子在开，她一个女人又不抽烟，对车又很爱惜，这异味为什么就是赶不走？”屈先生对先锋4S店的说法表示不能接受。

　　屈先生认为，除了在保修期免费维修的项目外，自己为赶走空调异味已经花了几千元，为什么发生在保质期内没有解决的问题要由消费者买单？为什么只清洗蒸发器要换那么多零部件？为什么就找不到确切原因？

　　专家：应检测是不是质量问题

　　就屈先生的车始终无法消除空调异味的问题记者采访了成都汽车检测中心高级工程师张发钧。他告诉记者，该臭味一般情况下都是因为空调蒸发器内滋生了大量细菌所引起的，只要彻底清洗该车空调系统即可解决。如果是多次发生，那就需要彻底检测一下，看是否与空调质量有关。张发钧建议，一般车辆正常使用一年或行驶 2万公里后，就应该更换空气滤清器，以保证进入车内空气的质量。

　　而成都科华汽贸企业集团副总经理罗开俊表示，空调出现异味普遍存在于中低端车型中，只不过有的车情况不严重，车主没有察觉。这种味道是因为蒸发箱的细菌过多，引起发霉从而产生难闻臭味。他认为只要不是经常性出现异味一般与车的质量关系不大，但是，同一个问题多次发生最好还是去检测一下是否是质量问题。

　　针对屈先生的车始终无法消除空调异味的问题，记者通过电话与先锋4S 店售后服务部取得联系，一位工作人员告诉记者，这个问题与车本身质量没有任何关系，是因为外界原因（如平时停车的地方潮湿等）造成的，如果车主不相信可以去检测。当记者提出希望采访一下负责人时，该工作人员明确告诉记者，负责人在开会，不会接受采访，就是记者到现场也不会接待，当记者还想进一步了解情况时，对方就挂了电话。

　　8月18日，屈先生给本报来电，称他又感觉到有异味了，并于16日再次去了一趟先锋4S店，因为异味不浓，店方还是觉得不是质量问题。屈先生告诉记者，等这次异味浓了后，一定要店方给出一个明确说法。

　　本报将继续关注事态发展。

　　专家坐诊

　　本期嘉宾：

　　成都科华汽贸企业集团副总经理 罗开俊

　　四招解决空调异味

　　●使用空调除臭剂这是目前常用的汽车空调清洗护理产品，能够起到对空调进行杀菌、分解异味和巩固抗菌的作用。

　　●开启空调不要长时内循环如果时间长了，车厢内空气会变得越来越混浊，对空调系统送风质量也有影响。正确的方法是内循环系统可以开启，但不能长时间使用。空调刚开的时候，最好先用外循环，温度降低后，再切换至内循环，然后每隔一段时间切换一下内、外循环。

　　●注意停车环境成都的空气比较潮湿，如果长期停放在潮湿环境中，容易使空调蒸发器内滋生了大量细菌，散发臭味的可能性也就大了。

　　●加装空气过滤器因为空调在运行时很容易吸收灰尘，时间久了就容易发霉引发臭味，在空调外循环处加装一个空气过滤器，这样就可以防止灰尘和花粉进入空调内。另外，还可以在开启空调的状态下全面清洗进风口和蒸发器，清洗过后空调内的酸臭味消失，冷风质量正常。